常見問題

  • Q1提示“身份核驗失敗”是什么意思?

    如果您的姓名和身份信息都填寫正確仍提示您乘客未通過身份核驗,建議您前往火車站或者是代售點購票并進行實名驗證,下次即可在網上購票了。

  • Q2我要辦理退票,手續費是多少?
  • Q3火車票可以提前幾天預定?
  • Q4我想買下鋪,能自己選嗎?
  • Q5沒趕上火車,怎么辦?能退票或者改簽嗎?
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